Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Cette Politique de remboursement explique quand et comment vous pouvez être remboursé pour les formules payantes de wwidgets.com. Le Service est exploité par WebWorks 101 OÜ, numéro d'enregistrement 14816432, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonie (« nous »). Elle s'applique aux abonnements payants de nos formules de widgets et des formules de consentement aux cookies (Pro et Ultimate) et fait partie de nos Conditions générales.
1. Essai gratuit
Les nouveaux comptes démarrent par un essai gratuit sans carte : rien n'est débité et il n'y a donc rien à rembourser. Si vous résiliez ou ne faites rien, votre compte passe à la formule gratuite à la fin de l'essai.
2. Formules mensuelles
- Vous pouvez résilier un abonnement mensuel à tout moment depuis votre compte.
- Après la résiliation, votre formule reste active jusqu'à la fin du mois déjà payé. Elle n'est ensuite plus renouvelée.
- Le mois en cours n'est pas remboursé au prorata. Aucun remboursement partiel n'est donc effectué pour les jours non utilisés du mois payé.
3. Formules annuelles
Si vous résiliez un abonnement annuel avant la fin de l'année, nous calculons le remboursement ainsi :
- Chaque mois déjà commencé, y compris le mois de la résiliation, est facturé au prix mensuel de la même formule.
- Le reste du paiement annuel vous est remboursé.
- Si le nombre de mois utilisés multiplié par le prix mensuel est égal ou supérieur au prix annuel payé, rien n'est remboursé.
Exemple (chiffres donnés à titre d'illustration uniquement) : une formule coûte 9 EUR par mois ou 90 EUR par an. Vous payez 90 EUR pour un an et résiliez pendant le troisième mois. Trois mois ont commencé : 3 x 9 = 27 EUR sont conservés et 90 - 27 = 63 EUR sont remboursés. Si vous résiliez pendant le onzième mois, 11 x 9 = 99 EUR dépasse 90 EUR et rien n'est remboursé.
Lorsque la TVA s'applique, les prix sont affichés hors TVA ; le remboursement se fonde sur les montants que vous avez réellement payés, taxes comprises.
4. Comment demander un remboursement
- Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte et indiquez la formule et la date du paiement.
- Nous vous répondons avec le montant à rembourser ou, si aucun remboursement n'est dû, avec le motif.
- Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d'origine via notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne pouvons pas rembourser sur une autre carte ou un autre compte.
- Un remboursement vous parvient généralement 5 à 10 jours ouvrés après notre accord. Il s'agit d'une estimation et non d'une garantie : le délai dépend de Stripe et de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
5. Autres cas
- Les erreurs de facturation sont toujours remboursées. Si nous vous débitons par erreur, par exemple deux fois pour la même période ou d'un montant qui ne correspond pas à votre formule, signalez-le-nous et nous vous rembourserons l'intégralité du montant débité à tort.
- Les frais déjà payés pour une période pendant laquelle votre compte était suspendu ou fermé à la suite d'un manquement aux Conditions ne sont pas remboursés.
- Les droits légaux auxquels il ne peut être dérogé, comme un droit de rétractation pouvant s'appliquer aux consommateurs de votre pays, demeurent inchangés.
6. Contact
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Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonie
E-mail : [email protected]